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 一、售后服務部的工作宗旨

　　客戶購買我公司售出的產品，僅僅是與我公司交往的開始，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內，我們全體售后服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備，能真正體驗到我司的產品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。

二、售后服務原則

　　1、及時響應客戶的召喚，主動上門服務，快速處理機器使用過程中出現(xiàn)的問題。

　　2、保修期內，免費維修，屬于新產品本身質量問題引發(fā)的零配件的更換，我公司免費提供快速更換。

　　3、依法處理質量糾紛，誠實守信，有諾必踐。

三、服務承諾

　　1、 根據(jù)客戶需要，為您提供最佳設計方案，專業(yè)資訊指導購買產品。

　　2 、專業(yè)安裝、調試、確保設備正常運轉。

　　3 、出廠的產品達到優(yōu)質、可靠。

　　4 、產品在用戶使用過程中，發(fā)現(xiàn)質量問題，在接到用戶通知后24小時內做出答復，或派出服務人員進行處理。

　　5 、各種產品，嚴格實行用戶監(jiān)造和廠內驗收制度。

　　6 、企業(yè)對出廠的產品，整機保修1年，終身為您提供優(yōu)質的服務;電話回訪，跟蹤服務，讓您使用更加舒心。

　　7 、保證提供維修配件，并按用戶要求做好維修服務。